Pengertian dan Ciri-Ciri Komunikasi Efektif

Pengertian dan Ciri-Ciri Komunikasi Efektif. Komunikasi yang efektif terjadi jika terwujud kesamaan makna atas pesan/informasi di antara pihak-pihak yang terlibat dalam suatu proses komunikasi.Kaidah ini berlaku dalam semua bentuk atau jenis komunikasi.

Komunikasi

Ciri-ciri Komunikasi Efektif

1. Langsung ke inti persoalan, tidak ragu menyampaikan pesan.
2. Asertif, yang artinya tegas sekalipun jauh dari kesan keras atau mendikte.
3. Bersahabat.
4. Isi pesan jelas dan mudah dipahami.
5. Terbuka, tidak ada pesan dan makna yang tersem-bunyi.
6. Dapat berlangsung secara lisan atau tulisan.
7. Dua arah (seimbang antara berbicara dan mende-ngarkan).
8. Responsif (memperhatikan keperluan dan pandang-an orang lain).
9. Nyambung (menafsirkan pesan dan kebutuhan orang lain dengan tepat).
10. Jujur dalam pengungkapan gagasan, perasaan, atau kebutuhan yang sesungguhnya. 

Ciri-ciri komunikasi Tidak Efektif

1. Tidak langsung (bertele-tele), tidak mengatakan maksud dan tujuan secara jelas.
2. Pasif (malu-malu, tertutup).
3. Antagonistis (marah-marah, agresif, atau bernada kebencian).
4. Kabur (pesan atau maksud yang disampaikan tidak jelas dan memerlukan penafsiran).
5. Tidak terbuka (maksud yang sesungguhnya tidak pernah diungkapkan secara terus terang).
6. Tidak secara lisan (pesan disampaikan melalui bahasa tubuh, bukan dengan kata-kata).
7. Satu arah (lebih banyak berbicara daripada mendengarkan).
8. Tidak responsif (sedikit/atau tidak ada minat terhadap pandangan atau kepentingan orang lain).
9. Tidak nyambung (tanggapan dan kebutuhan orang lain disalahartikan atau disalahtafsirkan).
10. Tidak jujur (perasaan, gagasan, atau keputusan diungkapkan dengan berbohong).